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「消費税」という言葉を使わなければ 増税時のセールも構わない。   来年4月の消費増税時に予想される小売業界のセールへの対応を巡って、 政府が8日、消費者庁、総務省、財務省、経済産業省、公正取引委員会の連名で 統一見解を出した。 […]

2013年05月11日更新   小売業世界一の企業にして、 世界最大の企業、ウォルマート。   その経営の重責を担う次期CEO候補者が固まった模様だ。   アメリカのブルームバーグが 8日に報じたところによると、 歴代5人目となる […]

  西脇 紀男 1993年、コールセンターの最大手企業に入社。 経営企画室で中期経営戦略としてコールセンター事業のイノベーション戦略を立案。 その具現化のため2005年に新事業部を立ち上げる。 コールセンターの枠にとらわれないCRMアウトソ […]

-「鬼」の宅配いたします-　新聞配達店のホスピタリティ   「新聞配達店のサービスは」と問われても、 「契約時の洗剤などのサービス品」。 そんな答えしか思い浮かばないのではないでしょうか。   今回は、そんな常識を打ち破った新聞店 […]

株式会社ライフビジネスウェザー　ビジネス気象研究所　所長　気象予報士常盤勝美ウェザーマーチャンダイジングの実践が目指すものはなにか。業種業態によって、あるいは企業内の各種業務によって、ウェザーＭＤ実践の形は異なる。ただ、どのような実践の形で […]

第２回　人件費コントロールの新しい進め方シラベ・リテイル・システム研究所代表  白部和孝   商品を販売したり、サービスを提供しようとすると、どうしてもそこで働く「人」が必要になる。どんなに機械化が進んだとしても、商売の相手が「人 […]

株式会社アイダスグループ代表　鈴木　國朗(くにお) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　以前は稼ぎ頭であった既存店も今では、赤字経営に陥っている店舗が多い。競合店の参入や異業種の参入、道路の変更による人や車の流れの変化、また低価格志向への対 […]

相楽経営労務管理事務所　特定社会保険労務士　相楽清美 残業代を請求された！労働時間となるのか？ 近年は、未払い残業代をめぐる労使トラブルが増加しており、会社側も従業員の労働時間管理については、十分に注意しなければなりません。中でも、一見、労 […]

６月は「水無月」。   田に水を引き入れる月です。 うっとうしい「梅雨」の時期でもあります。   梅雨入りの時期には、梅の実が薄黄色に色づき、 梅干し漬けや、梅酒づくりに使えるようになります。   七十二候には […]

㈱リテイルマーケティング研究所所長　浅香健一   スーパーマーケット（ＳＭ）のＭ＆Ａの動きが活発化している。勝ち組になるための一つの戦略としてＭ＆Ａがある。しかし、多くのSMは小規模企業であり、企業存続のために苦慮しているケースも […]

アベノミクスを巡る「神学論争」　 日本の景気は「アベノミクス」への期待感から、現在上向きにあります。 しかし実際のビジネスをされている皆さんからすれば、 まだまだ疑心暗鬼なのではないでしょうか。 この景気回復のシグナルは眉唾なのではないか、 […]

クレオ生活行動研究部部長関　智美(せき・ともみ)｢生活行動カレンダー｣、Facebook｢暦さんぽ｣、WEBアンケートシステム｢なるほどMC.net｣などを担当。 ■6月の第3日曜日は父の日1900年の初頭にアメリカで父に感謝する日として提 […]

東洋学園大学非常勤講師綜研情報工芸　顧問　土井　弘 こんにちは、よろしくお願いします。冒頭に掲げたのは、作家で劇団「こまつ座」を立ち上げた井上ひさしさんの文章です。プレゼンにいつも心がけている好きな文章です。私がこれからプレゼンするのは、消 […]

「魂の入ったレイアウト」   デザイン事務所が、 レイアウトや売場のことについて とやかく言うのはおかしな話ですが、 これも失敗と経験の積み重ねで、 いまでは企業とロケーションに合った、 それぞれのレイアウトを提案しています。 & […]

誤解の多いランキング   些か旧聞に属するが、本年も1月、 フォーチュン誌に「2013年版・働きがいのある企業ベスト100」 （100 Best Companies To Work For 2013） が発表された。   […]

景気が下げ止まりを見せている。 9日、内閣府が発表した2013年3月の景気動向指数（速報値）は、 現状を示す「CI一致指数」が、 前月から0.8ポイント上昇し、93.3となった。 2カ月連続で上昇。   景気動向指数は、 生産や雇用など経済 […]

暑ければ暑いほど売れる手作りのママの味プロならではの作り方は砂糖にこだわれ!! 材料は、水　600ｇ寒天（粉）　8ｇ砂糖（グラニュー糖）　60ｇ牛乳1L好みのフルーツ缶・フルーツは好みの量みかん、サクランボ、ミックス缶など たったこれだけで […]

アメリカのベスト・バイがヨーロッパ事業から撤退する。ベスト・バイは、世界最大の家電チェーンストア。   同社の4月30日の発表によると、 保有するベスト・バイ・ヨーロッパの株式50%を ヨーロッパの通信会社Carphone Warehous […]

セブン&アイ・ホールディングスのイトーヨーカ堂は、 今日8日から店舗組織を変更する。 従来の店舗エリア管理は、規模別・店舗タイプ別を主力としていた。 たとえば大型ショッピングセンタータイプの「アリオグループ」、それから大型総合スーパ […]

母の日ポータル「母の日コム」を訪問   母の日まであと4日。 先週ご紹介した「母の日コム」のトップにも 「母の日まであと4日」と表示されている。   このカウントダウン表示、さりげないけれど便利。 Webサイトは訪れるのも簡単だが […]

5月6日、『フォーチュン』誌のアメリカ全産業ランキング500社、Fortune500の2013年版が発表された。 2013年のトップ10社はこのような結果となった。(1ドル＝100円換算) 1位　ウォルマート・ストアーズ　Wal-Mart […]

「本当に高額商品は売れているのだろうか？」   新聞紙上ではアベノミクスの資産効果で、 高額商品の売上げが伸びていると伝えられている。   しかし、総務省が7日に発表した 2013年3月分の家計消費状況調査（速報）。 支出総額は34万556 […]

■4月4週（4/29～5/5）を振り返る先週29日(月)～5日(日)にサクラの開花が観測された地点は以下のとおり：29日(月)　青森　：平年より5日遅く、昨年と同じ青森では気象台の観測開始以来初めて、ウメよりサクラ(ソメイヨシノ)のほうが早 […]

ゴールデンウィークが終わり、身体の疲れ、胃の疲れがでがちな週。基本的には、日常消費もおとなしい。5月5日が立夏（りっか）。夏の始まりの名の通り、この日を過ぎると、一気に初夏らしい日と気温になる。食生活では、涼味、初ガツオ、枝豆、カレーなどの […]

グローバル小売企業の海外展開が鈍っている。 コンサルティング企業アクセンチュアのレポート。   その理由は、 人、モノ、カネといった経営資源を 自社の組織の再構築に振り向けるため。 amazon.comなどのEコマース企業の台頭を […]

2012年度の米国消費者満足度調査が発表された。発表したのは、調査会社のSatmetrix社。この調査の名称は、｢Net Promoter Industry Benchmarks」。米国の消費者2万4000人以上の回答に基づいている。消費者 […]

HEBに関するWeekly Specialレポート第2弾。 HEバット、略してHEBは、テキサス州のスーパーマーケット・チェーンにして、アメリカ有数の優秀なリージョナルチェーン。なにしろあのウォルマートを向こうに回して、正々堂々の闘いを展開 […]

見映えは他店と同じでも食べたら　ひと味も　ふた味も違うおいしければ必ず売れる5月の味おいしいものには必ずノウハウがあるそのノウハウは単純で簡単なひと手間だけ！大事なのは砂糖なのだ！ 冷蔵庫の中でアスパラもインゲンもオクラもじんわりと甘みが増 […]

総務省の「平成24年度労働力調査」。 昨2012年度の基本集計。   平均完全失業者数は280万人。 前年度比マイナス18万人。 平均完全失業率は4.3％。 これは前年度比で、 0.2ポイント低下した。 さらに女性失業率は3.9％ […]

4月29日、米国セーフウェイのCEO交代が発表された。1993年から20年間、CEO・会長を務めてきたSteven A. Burd氏の後継者は、現在COOで社長を務めるRobert L. Edwards氏。Burd氏は5月14日をもって、C […]