ホールフーズのエコバッグのラインアップは 留まるところを知らない。 現地視察に行くたびに、 「また新しいデザインが出ている！」 と驚かされる。 その種類、サイズ、デザインの豊富さは、 先月紹介したTrader Joe’sをもしの […]

顧客をひきつけてやまない トレーダー・ジョーのプライベートブランド商品。   ここでは余計な説明は抜きにして、 商品たちに語ってもらおう。   ★ シーズニング 大航海時代。 航海者たちが競って求めたのは香辛料だった。 だから、「貿易商のジ […]

トレーダー・ジョーのPBの中でダントツの売上げを誇るのが Charles Shaw （チャールズ・ショー）。   カリフォルニアワインの有名な産地・ナパバレー産のワイン。   価格はカリフォルニア地区では、1ドル99セントだったが […]

2011年5月22日 トレーダー・ジョー　 ラスベガスAnthem 店 クルーメンバー Kathy さん   トレーダー・ジョーで働き始めてもう8 年になるわ。 じつはその前はセーフウェイで働いていたの。 最初はカリフォルニアのト […]

  『フィアレス・フライヤー』はざら紙に印刷される。 右は冊子、左は4つ折りのタブロイド版のようなつくり。   ラジオ以外はほとんど広告を用いないことで知られる トレーダー・ジョー。   そのトレーダー・ジョーは、 挿絵 […]

「私はこうしてカテゴリーリーダーと一緒に仕事しました。」　流通コーディネーター　五十嵐ゆう子 　 　米国食品小売業で最強のオペレーターだといわれるトレーダー・ジョー。私は奇遇にもこのチェーンの商品開発に関わるチャンスに恵まれました。 　 　 […]

トレーダー・ジョーは、2012年6月15日、テキサス州に初出店した。 テキサスのファンたちは、トレーダー・ジョーを待ち望んだ。 拍手喝采で迎えた。 場所はダラスの西隣り、フォートワース市。 ダラスから約30マイル (50 Km)位置し、人口 […]

トレーダー・ジョーが展開する403店の店は、 外装も内装も一つとして同じ店はない。 出店地域の風土に合わせた店舗デザイン、 店内装飾を第一に考えているからだ。 もちろん、部門構成や商品は同じ。 地域に愛され、地域に馴染み、地域で深化する。 […]

Trader Joe’s Anthem 店クルー ステッフェン氏 鹿野恵子（ライター) ラスベガスのフリーウェイからほど近いトレーダー・ジョーAnthem店。 クルーのステッフェンさんに、マネジメント、マーチャンダイジングにつ […]

流通コーディネーター五十嵐ゆう子   Trader Joesは、 ロケーションによって商品の売れ筋が違います。 だから、店長がオーナーのごとく、 ベストな仕事をやっていかないと店は成り立たないのです。   平均的な店舗に […]

  ユニークな人間に なろうとすると、 親からは怒られた。 先生からは嫌われた。 自分でも 友達と違うことをするのが、 嫌だった。 恐かった。 そういった環境に、 慣らされてきた。 それが当たり前だと 思い込んでいた。 しかし仕事 […]

どのPBよりもTrader Joe’sの特徴を表現しているもの。 それがエコバッグ。 再利用できて、 環境にやさしく、 お財布にもやさしく、 お店のロゴ入りのシンプルなデザイン。 エコバッグの一般的なイメージはこのようなもの。 […]

本誌編集部 インタビューに答えるトレーダー・ジョー創業者ジョー・コローム YouTube「Trader Joe’s Founder Joe Coulombe」 https://www.youtube.com/watch?v=NR […]

㈱商人舎代表取締役社長　結城義晴     誰も書かなかった。 実にその通り。   トレーダー・ジョーに関する文献は、驚くほど少ない。 誰も、真正面から描いてはいない。   いや、 「誰も書けなかったト […]

トレーダー・ジョーというフォーマットを形づくるもの。 他店、他企業と明らかに異なるもの。 その差異性をいっそう際立たせるもの。 それは、 オリジナリティあふれる内装デザインや店内サイン。   各店舗には専属のアーティストが複数、常 […]

商人舎チーフエディター　渋木克久   TRADER JOE’S の概要 企業名　　　　Trader Joe’s Company, Inc. 創業　　　　　1958年 本社　　　　　アメリカ　カリフォルニア州 […]

アメリカのトレーダー・ジョー。 403店舗で、年商105億ドル。1兆0500億円。 1万平方フィートの小型スーパーマーケット。 おいしさ・健康・安全と低価格を両立させた 稀有なビジネスモデル。 しかしその リミテッドアソートメントという ユ […]

アロハシャツやTシャツを着て、 軽やかに動き、にこやかに接客する。 お客の心をつかんで離さない トレーダー・ジョーのフレンドリーサービス。 それを担うのはトレーダー・ジョーを愛する店長やクルーたちだ。     ★マンハッ […]

株式会社商人舎代表取締役社長　 結城義晴   福岡県北九州市を中心に、山口県下関市まで、 ドラッグストアのドミナントを築くサンキュードラッグ。 2013年3月末現在、 調剤併設型ドラッグストア27店舗、調剤薬局24店舗、 そして調 […]

小売業世界第3位のイギリス・テスコ。 そのデータ分析を担うのがダンハンビー社だ。   ヨーロッパ全土、アジア、アメリカに展開しており、 従業員数は2000人以上。   世界28カ国で3億5000万人を超える顧客のデータを […]

米倉裕之 カスタマー・コミュニケーションズ株式会社 代表取締役社長     小売りや外食のチェーンでは、 人口減少や高齢化を背景に“狭小商圏”化が注目を浴びて久しい。   実はこの 狭小商圏化は 米国でも同様に […]

河野正幸（こうのまさゆき） CRMコンサルタント。 1965年生まれ。明治大学卒業後、大手食品メーカーに勤務。 カスタマー・コミュニケーションズやユニックスで長年にわたり、 ID-POSデータを用いた分析や販促技術の開発、技術指導に従事した […]

　ゲーリー・E・ホーキンス著『顧客識別小売業』(㈱商業界刊)が発行されたのが2000年12月。 　フリークエント・ショッパーズ・プログラム(FSP)の啓蒙書として、日本のスーパーマーケットやドラッグストアに大きな影響を与えた。 　この本の監 […]

聞き手／㈱商人舎代表取締役社長　結城義晴   結城　　FSPの経験が日本のスーパーマーケット業界で一番豊富で、「FSPの老舗」ともいえる㈱オギノ。まず、フリークエントショッパーズプログラム（FSP）をスタートさせるきっかけはどんなことだった […]

  1971年、米国NCRが世界初の電子式レジスターを開発した。 同年、日本では東芝テックが電子レジスター「マコニック」の生産を開始。 翌1972年、ダイエーと三越百貨店で、 日本初のバーコードによる自動チェッキングシステム実験が始まる。 […]

聞き手： (株)商人舎代表取締役社長　結城義晴     結城：　スーパーマーケット業界の経営環境が激変しています。 ディスカウント競争が激しくなり、M&Aによる合従連衡も進んでいます。 そうした状況では、規模以外 […]

 ｢顧客を知れ！」   よく言われることだ。 しかし、あなたは自分のお客のことを どれだけ知っているだろうか。 顔を見知っているか。 名前を憶えているか。 何をどれだけ買ってくれるか、 わかっているか。   このニッポン […]

リテールをサイエンスせよ。 いや、商売は勘と経験だ。 あなたは、どっち派？　 現代の消費社会と情報社会を鑑みれば、 明らかに、サイエンス派が有利に見える。 しかし、多くの小売り現場では、 まだまだ｢勘と経験｣や変な｢人間力｣が幅を利かせてい […]

一般的にポイントプログラムと呼ばれる FSP（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）。   その起源はスタンプカードに求められるが、 現在のような電子化されたシステムが確立されたのは、 POS システムが普及した1980 年代 […]

  Frequent Shoppers Program （ フリークエント・ショッパーズ・プログラム）   略してFSP。   訳して「頻度の高い買い物客のためのプログラム」。   コンピュータとPO […]