顧客ID付POSデータ活用法を明かす

　ゲーリー・E・ホーキンス著『顧客識別小売業』(㈱商業界刊)が発行されたのが2000年12月。 　フリークエント・ショッパーズ・プログラム(FSP)の啓蒙書として、日本のスーパーマーケットやドラッグストアに大きな影響を与えた。 　この本の監訳は三菱商事コンシューマー事業本部の山本泰生。 　当時、カスタマー・コミュニケーションズ㈱（以下、CCL）取締役を兼務していた。 　日本のFSPテクノロジーを先導したCCLは、その後、13年を経過し、ID 付POSデータを駆使して多くのマーケティングシステムを開発。 　現在、㈱プラネットの傘下で、代表取締役社長に米倉裕之氏を迎え、新しいテクノロジー分野に足を踏み入れつつある。 ●なぜ、データ活用が必要なのか。 　「データ活用を阻む壁は6つある」と語るのは、米倉社長。 　①意味のあるデー…