“amazon go”の衝撃は想像を絶するものがある。“No Lines, No Checkout.　No Seriously. Welcome to amazon go”。これが「レジレス化」という言葉を生んだ。そしてさまざまな試みが、そ […]

セルフサービスは、ベターサービスである。無駄な接客や人的な説明がないことが、むしろ、より良いサービスとなる。1916年のアメリカ。セルフサービス方式は、クラレンス･サンダースによって誕生した。｢ピグリー･ウィグリー｣という店だった。何かを削 […]

㈱商人舎代表取締役社長　結城義晴 客として、待たされるのが、私は大嫌いだ。もちろんセルフサービス店舗のチェックスタンドでの話。そのうえ、セルフサッカーも大嫌いだ。いちいち購買した商品を自分で包むのが面倒だ。個人生活レベルになると私は、ひどく […]

㈱エレガント・ソサエティ代表取締役社長　若林哲史 Prologue　amazon goの衝撃今年初めに一般公開されたレジレス店舗「amazon go」の熱が世界に伝搬する。この先鋭的な試みは、CEOジェフ・ベゾスのDay1の考え方をベースに […]

アメリカや中国で実用化が進んでいるのに比べて、日本の小売業界では「レジレス化」の実証実験への取り組みが始まった段階である。周回遅れの観は否めない。しかしそれでも、気は焦りつつ、足は進まず。マラソンで言えば35キロ地点で、先行集団に引き離され […]

月刊コンビニ編集委員　梅澤聡 日本の経済界全体で、生産性の向上が叫ばれている。コンビニエンスストアでも、売上げを上げるか、コストを下げるかが問題になっている。ただ、その前段階として、コンビニ店舗では人手不足が解消されていない。24時間で店を […]

福岡のトライアルグループが開発したキャッシュレスでレジレスのスマートストア「スーパーセンタートライアルアイランドシティ店」が話題を独占している。2018年2月14日（水）開店から2カ月余りが過ぎても、小売り見学者は後を絶たない。その開発の指 […]

前編からの続き中国人250人と日本人50人のIT技術者がトライアルの自前主義を支える結城　西川さんはIT部門を統括する子会社の㈱ティー・アール・イーの社長も兼任されていますが、そうしたIT系の開発スタッフは中国にいるのですか。西川　中国と日 […]

トライアルグループがキャッシュレスとレジレスの一つのカタチとしてつくり上げたスマートストア「スーパーセンタートライアルアイランドシティ店」。出店場所のアイランドシティは福岡市の博多湾北東部に造成された人工島だ。島の東部は「まちづくりエリア」 […]

スマートレジカートは、たとえば、「かっぱえびせん」をスキャニング(購入)すると、おすすめワインのプロモーションが瞬時に表示される。関連づける商品の企画は、一つは販促チームがメーカーと商談のうえで決定する。もう一つは、Amazon.comが行 […]

イノベーションは僻地より起こる。日本小売りサービス業の変革は九州から始まる。ファミリーレストランではロイヤルホスト、家電チェーンではベスト電器が突破口を開いた。ドラッグストアではコスモス薬品、そしてディスカウントストアではトライアルカンパニ […]