小売業やサービス業は、店舗が社会や顧客に公開されている。だから、自社・自店はもとより、他社・他店でも、視察・観察し、比較・分析できる。つまり、ストアウォッチングとストアコンパリゾンが可能な、まれなビジネスということができる。 なおかつチ […]

店を訪れる 店を見る。 店で話を聞く。 売場を見る。 商品を見る。 サービスを味わう。 顧客を見る。 アソシエーツを見る。 その交流を見る。 考える。 話し合う。 アイデアを出す。 視察・観察する。 比較・分析する。 改善・改革の案を考察す […]

「店は客のためにあり、店員とともに栄える」――商売の本質は、この言葉にすべて表されている。「店は客のためにあり」を英語で言えばカスタマー・サティスファクション、「店員とともに栄える」はエンプロイー・サティスファクション。つまり顧客満足と従業 […]

リテイル・エンジニアリング・アソシエイツ代表取締役社長  鈴木哲男 1.ストアコンパリゾンは経営戦略そのもの 店の見方・調べ方・活かし方のわからない人は、たとえトップや幹部であろうと、企業（店・売場）の問題点を解決できないに違いありません。 […]

小売店舗の業績は、立地で決まる。一に立地、二に立地、三四がなくて五に立地。それほど店舗にとって立地は重要な条件を占めている。もちろんその立地に売場面積の条件が満たされ、品揃えやサービスの要件が必要となる。 ストアコンパリゾンをするとき、得て […]

株式会社プログレスデザイン代表取締役プロデューサー 西川  隆 スーパーマーケットに限らず、視察目的の場合と、お客として見る場合とでは、見えてくる空間は全然違います。それは、店舗設計に携わるわれわれも同じです。 私自身、海外の店舗や国内の店 […]

        10年間に5000店舗。自ら「シルクロード探検隊」と呼ぶ店舗視察で訪問した全国津々浦々のスーパーマーケット、ショッピングセンター。その中から、最低限訪問しておくべき店舗や商業視察を、独断と偏見でエリア別に47店、ピックアップ […]

    　　 今年に入ってからの米ウォルマートのデジタルマーケティング関連ニュースが止まらない。米国小売業の本命が本格的にデジタルマーケティングに参入してきた。 これまでは米国でEC(Electronic Commerce、電子商取引) と […]

日本最激戦と評してよい大阪百貨店を例にとって、ストアコンパリゾンの実際をご覧にいれよう。準備段階では集められるだけのデータを収集・整理し、そのうえで、実際に店舗を訪れ、観察し、調査し、資料を入手し、メモをつくり、そして比較し、分析して、結論 […]

日経web刊の5月のインタビュー記事。 ｢流通革命」著者・林周二氏に聞く。   林周二先生は、大正15年生まれ。 ああ、渥美俊一先生や清水信次さんと同じ。 大学のゼミ教授・壽里茂先生とも、そして私の父とも同年。   19 […]