2018年が始まった。平成も30年。だが、この年号は来年で幕を閉じる。そして新しい時代に入る。再来年の2020年には東京オリンピック・パラリンピックが開催され、東京はもしかしたら再び世界最高の都市の座につくかもしれない。そして新しい時代は間 […]

人間の、 人間による、 人間のための産業。 それが小売流通サービス業だ。 平成の年号が変わろうと、東京オリンピックが開かれようと、それが人間産業であることは、永遠に変わるものではない。AIが仕事を変えようと、IoTが広がろうと、ビッグデータ […]

㈱商人舎 代表取締役社長 結城義晴Prologue　　  1     　　　　2018年が始まった。 2月には韓国のピョンチャンで第23回冬季オリンピックが開催され、3月にはそのパラリンピックが開かれる。この3月に、ロシアでは大統領選挙が行 […]

㈱商人舎 代表取締役社長 結城義晴  2017年12月12日(火)16時30分。ベルサール東京日本橋内会場で開かれたイオン㈱の中期経営計画説明会には、メディア、業界専門誌、アナリストなどが多数押し掛けた。岡田元也代表執行役社長は「イオングル […]

第2部既存リアル店舗事業展開の革新食を取り巻く3つの環境変化は①消費者変化 ②脱NB ③デジタル化概要に対して、具体的な事業はどんな展開になるのか。「それぞれの事業については、第1にスーパーマーケット改革、第2にGMS改革、第3にデジタル改 […]

第3部 デジタルシフトとマーケットプレイス出遅れたデジタル事業は考え方を完全に切り替えるウォルマートが今、必死に取り組んでいるのが、オンラインビジネスだが、イオンもそれは同様だ。「イオンは、デジタルでは相当、出遅れました。したがって第1に、 […]

2017年12月25日、東京日本橋にある一般社団法人日本スーパーマーケット協会（JSA）の会議室。毎年恒例の川野幸夫JSA会長の会見が開かれた。㈱ヤオコー会長。食生活における人間産業としての日本のスーパーマーケットが直面している課題を網羅し […]

｢必昨2017年9月25日の内閣府発表「月例経済報告」で、「いざなぎ景気を超えた可能性が高い」との認識が示された日本の景気回復。「いざなぎ景気」は高度経済成長時代の1965年（昭和40年）11月から1970年（昭和45年）7月までの57カ月 […]

小売業やスーパーマーケットは、人手不足と言われている。その「基準」は何か。何をもって「人手不足」と言うのか。スタートはここにある。 人手不足とはマンアワー不足を指す。ではそのマンアワー(人時)は何に基づいているのか。その基準を企業も経営者も […]

人手不足が成長の壁になりつつある。働き手の確保の難しさを経営課題に挙げる企業も増えた。しかし発想の転換や働き方の工夫で、今は働いていない人を労働市場に迎え入れたり、仕事をしている人々の生産性をもっと上げたりすることは可能ではないだろうか。労 […]

石塚幸男イオンリテール㈱専務執行役員人事・総務本部長。「お客さまが楽しくお買物ができ、従業員が楽しく働けるイオンを目指します」イオンリテール㈱は2015年2月に岡崎双一新社長体制になった。同時に人事・総務本部のトップとして着任したのが石塚幸 […]

多用な人材を活用した経営は、人権と多様性を重視した職場づくりにつながります。今、イオンは「お客さま第一」を起点として、さまざまな行動を起こしています。そのさまざまな行動はお客さまとの接点である従業員なくしてはありえません。その従業員が生き生 […]

 ナレッジ・マーチャントワークス㈱代表取締役 染谷剛史広告を出しても採用ができない。道を歩けばお店の窓には「急募」のポスター。隣のお店も、その隣のお店も、みんな人材を募集している――。それが今の日本の小売りサービス業を襲う「採用難」の光景で […]

㈱商人舎 代表取締役社長　結城義晴 2018年1月号の編集企画会議――。｢2018年の1年を通した最大の問題を掘り下げよう」。そんな議論の末、やはり全国の小売サービス業を覆いつくしている「人手不足」の問題を特集することになった。情報を収集し […]