人間の、 人間による、 人間のための産業。 それが小売流通サービス業だ。 平成の年号が変わろうと、東京オリンピックが開かれようと、それが人間産業であることは、永遠に変わるものではない。AIが仕事を変えようと、IoTが広がろうと、ビッグデータが活用されようと、ロボットが現場に導入されようと。人間の、人間による、人間のための産業。それは変わらない。しかし、好況が続けば続くほど、失業率が低下すればするほど、その人間産業に人間が集まらない。ハイテク産業やIT産業に取られてしまう。だから主婦を戦力化する。高齢者の雇用を延長する。外国人研修生を雇い入れる。派遣労働者を確保する。もちろんそれには深い意義がある。ダイバーシティ経営へのシフトは、21世紀人間産業の必然の軌道であるし、未来を切り開く可能性を意味している。…