嶋内仁の[ポスト･モダン]チェーンストア組織論(116)「文脈的両利き」の組織能力

Ⅰ．はじめに　 拙稿、嶋内仁の[ポスト･モダン]チェーンストア組織論(115)「両利き」の組織能力では、既存事業の磨き上げ（深化）と新規事業の模索（探索）を、組織図の上で切り離して共存させる「両利き」について述べたが、これは正式には「構造的両利き（Structural Ambidexterity）」と言い、本部と他拠点を物理的に分ける戦略的分離である。 しかし、組織を分けるだけでイノベーションが自動的に生まれるわけではない。最終的に変革を駆動するのは、現場の店長やスタッフ一人ひとりが、日々の業務（コンテキスト）の中で、いかに「守り」と「攻め」を使い分けるかという個人の振る舞いである。本稿では、ギブソンとバーキンショーらが提唱した、同じ組織・同じ人間が日常の文脈の中で両利きを実践する「文脈的両利き（Contextual Ambidexterity）…