新谷千里の｢お客と社員に支持される生産性向上策｣(54・最終回)データを賢く｢武器｣に変える方法

データとは実績数字など、「事実」のことです。そしてデータをどう読み込み、整理整頓して、価値情報に変えることできるかで、仕事の生産性は大きく変わることになります。 現場の多くの事実をどう読み取ることができるか。（収集・発見） そして、問題を見付けることができるか。（診断） また、わかりやすく価値情報に変えることができるか。（課題設定） これらのプロセスを組むことが習慣化されていて、戦略的を組み立てることができる会社は強いと言えます。 今回もいくつかの事例を示しながら解説していきます。 ■データと情報の違いと賢い使い方 「データ」には、POSシステムから得られる実績数値、顧客情報、現場で日々起こっている現象、撮影した動画や写真など、たくさんあります。 そのなかでも「数値データ」は、数字が羅列され…