日本チェーンストア協会専務理事　井上淳

結城　今、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの真っ只中です。このパンデミックによって、社会にはキャズム(巨大な溝)がつくられる。その後にポスト・コロナの時代が訪れる。それが私の認識です。 井上　今年は日本全体も、流通業界も分岐点の年だろうと見ています。私なりにキーワードを挙げると、「二つのES」、「DX(デジタルトランスフォーメーション)」、「消費者の変化」の三つだろうと思います。消費者は、在宅中心で旅行もできないというような制約を受けて、生活はゆがめられました。そういうなかで、流通業界も異常な姿に陥りました。すなわち内食化、巣ごもり消費から、食品、住関連、家電といった在宅生活を支える商品群の需要は押し上げられ、イベント関連や外出関連の需要は低迷しました。楽しみとしてのショッピングも制約を受け…