田中実のホスピタリティ実践講座 (2)

-「鬼」の宅配いたします-　新聞配達店のホスピタリティ   「新聞配達店のサービスは」と問われても、 「契約時の洗剤などのサービス品」。 そんな答えしか思い浮かばないのではないでしょうか。   今回は、そんな常識を打ち破った新聞店を紹介させていただきます。   静岡県浜松市に本社を構える株式会社柳原新聞店は 県西部をエリアに販売数2万部、10店舗を有する大手の販売店です。   同社が宅配しているのは新聞だけではありません。 節分には「鬼」、クリスマスには「サンタクロース」まで 宅配しているのです。   インターネットの普及や厳しい経済環境が続くなかで、 新聞業界では販売部数の減少傾向が続いています。   新聞店の多くは販売部数拡張のため 営業力のある社員を優遇していますが、 …