嶋内仁の〈ポスト・モダン〉チェーンストア組織論 (51) ライト、ついてますか？

Ⅰ．はじめに  今月の連載では、30年間版を重ね続ける『ライト、ついてますか―問題発見の人間学―』（ドナルド・C・ゴース、ジェラルド・M・ワインバーグ（著）、木村泉（訳）、以下「本書」という）を題材に、“問題”解決について考えてみたい。Ⅱ．それは誰にとって問題なのか？本書には、こんな話が書かれている（引用部分は青色太字とするが、完全引用でなく、一部“意訳”である。以下同様）。某市に、73階建ての高層ビルが建った。入居率は、まだ100%には至っていない。入居テナントの意見ではエレベーターが話にならないほど酷く、いまスグ改善されなければ出ていくと脅した人もいたほどで、関係事実を挙げれば、以下のとおりであるという。１．    このビルには主として事務所が入り、9時から17時まで開いている。２．    このビルを利用する人々は、…