新谷千里の｢お客と社員に支持される生産性向上策｣(14)ツールをつくる!

4月から新年度が始まった会社も多いと思います。今期の業績を確実に向上させるためには、戦略が大事です。そして、組織です。 しかし、意外にわかっていないのが『やり方』です。いわゆる「絵に描いた餅」にならないためには、確実に実行して、良い結果を出すための仕組みやツールが必要になってきます。 ■店長の悲痛な叫び 「やり方や基準がわからないんです・・・」 これは、あるクライアントの会議の時に、店長から出てきた一言です。 このクライアントは小さな会社ですが、年間の目標と方針、そして、その実現のための実行課題はあります。会議室や各部門のバックルームの壁にも掲示してあります。ただ、実行の細部になると具体性に欠けています。 「誰が、どう動くか」 「どこをどうやるか」 「何時までに、どのレベルまで…