新谷千里の｢お客と社員に支持される生産性向上策｣(12)営業利益を2倍にする

ビジネスの目的、それは、確実に営業利益を出すことです。これが、未来に向かって会社が成長し続けるための絶対条件でもあります。そして、それを実現するためのルールがあります。それは、「従業員とお客を幸せにすること」だと、私は考えています。これが、会社のコンセプトや理念の部分でもありますし、会社を確実に強くします。 私は、『お客目線のコンセプト』が、商品やサービス、そして、売場づくりの質を高め、『従業員目線のコンセプト』が、現場のムダやムリ、ムラを無くし、メンバーのやる気を高め、結果として、会社の生産性を高めていくことだと考えています。 深刻な人手不足や人件費の高騰。長時間労働と時短の問題。政治的にも議論されている、「働きやすさ」や「働き方改革」などが大きな社会問題にもなっていますが、その根…