朝川康誠の「サービスビジネス考現学」 (3)

「事業承継における苦悩と希望」   問題です。 この場所はどこでしょうか。   アメリカ、ネバダ州ラスベガス。 気温は昼下がりの37度、湿度は7％。 この過酷な条件の中、 まるで有名ラーメン店に並ぶようにアメリカ人が並んでいます。   列を並ぶ人たちが熱中症で倒れないように、 冷たい霧吹きが頭上から吹き出す仕組みとなっていて、 この行列が一時的でないことがわかります。   わたしは郊外の施設からタクシーに乗って行ったのですが、 最初「近くにあるベッド・バス・アンド・ビヨンドか トレーダージョーに行って欲しい」とお願いすると、 「住所がわからないといけない」と言われてしまいました。   仕方なく予定を前後切り替えて、写真のお店の名前を告げたところ、 「なんで日本から来ているのに この…