新谷千里の｢お客と社員に支持される生産性向上策｣(8)客数を増やす!

前回の記事は、「客単価アップ」を中心に解説しました。 今回は、「客数アップ」について解説を加えたいと思います。 改めて、売上げを上げる、たった３つの方法を確認します。 （１）お客さまの数　　　　　　⇒ （購買）客数を増やす     （２）一回当たりの取引単価　　⇒ （購買）単価を増やす   （３）来店頻度（リピート回数）⇒ （購買）頻度を増やす   これは、どのようなビジネスにも共通することであることもお伝えしました。 ここで言う「客数を増やす」とは、（１）と（３）のことです。ここをよく理解して、売上アップに繋げるためのプロセス（仕組み）を構築する必要があります。 １．来店客数を増やすには・・・？ 「客数を増やす」には、 ①新規客や休眠顧客に来店してもらうこと ②顧客に来店回数（頻度）を増…