嶋内仁の〈ポスト・モダン〉チェーンストア組織論 (42)チェーンストア化が考課尺度に及ぼす影響

 要旨  本稿は、店数30店舗までの段階にある、チェーンストア経営を志向するサービス業企業において、チェーンストア化という政策が人事上の考課尺度にどのような影響を及ぼすかを探索的に論じたものである。本稿の基となる論文の執筆は、いまから十数年前のものであり、いささか旧聞に属すとの批判もあろうが、小から中になる原理原則はそう変わるものではないと思うので、チェーンストア化の道を辿る企業にとって、参考になればと願う。  １－１．テーマに関する基本認識では、読者とチェーンストアについての認識を共有するために、渥美俊一が主宰したペガサスクラブを通じて発展した、わが国におけるチェーンストアの歴史に言及した。渥美が説くチェーンストア理論は20世紀までのもので、21世紀には通用しないとの批判もあるが、渥美はその理論…