新谷千里の｢お客と社員に支持される生産性向上策｣(6)オペレーションシステム

競争力を上げるためには、『オペレーション』 と 『システム（仕組み）』 の見直しが重要です。 競争力というと、商品力や品揃え、売場づくりやマーケティングなど、『営業戦略』の部分を最初に思い浮かべる方は多いと思います。 しかし、それと同じく大変重要な要素が、日々現場で繰り返されている『オペレーション』、そして『システム（仕組み）』です。   確かな戦略とそれを実現するためのオペレーション。そして、確実にゴールに導く強いリーダーシップが、チームを成功へと導くのです。 生産性が、会社を将来へと導く　　　　　　　　　　　　　　 競争力が弱い原因の一つは、会社全体としての「生産性が低い」ことです。 その生産性の根本は、現場のオペレーションと、それを保管する会社全体のシステム（仕組み）です…