新谷千里の｢お客と社員に支持される生産性向上策｣(2)考え方を変える

営業利益を大幅に向上させるために、生産性を向上させる。そのための『考え方』について、事例を交えながら論じていきます。 効果を出す業務改善は、「考え方を変える」とこからがスタートになります。考え方が変わると、行動が変わります。 「収益改善のために業務改善をやっているのに、思うような結果が出ない」と、にコンサルティングの依頼される場合があります。 他社の真似をしても行動が変えられない。継続できない。結果が出ない。 多くの場合、ノウハウ（戦術、戦技）だけを見て、根本にある『考え方』や『原理原則』、つまり「何のために・・・」を正しく理解しないまま、行動するからです。 小手先のノウハウでも、一時的な成果は得られるかもしれません。しかし、残念ながら、「何のために・・・」を正しく理解していなければ、中…