當仲寛哲のリテイル･インフォメーション・システム論(47) システム指向を持ちましょう

小売業に身を置いていると、毎日が忙しく、巡り来る季節歳時の対応に追われて、どうしてもシステム（仕組み）で物事を改善するという考え方を持つことは難しいかも知れません。私も店でマネージャーを務めていた頃は、「１年目はついていくのが精一杯。２年目はキャッチアップできるようになり、３年目は思い通りになる。４年目以降は繰り返しの毎年」と言われたものです。確かにその通りで、１年目は言われたことをこなすのに精一杯で、たくさん失敗もしました。でも遅れまいと思って、朝から晩まで働いたものです。２年目は新しい上司が赴任してきて、「仕組み」で物事を解決する、ということを教えてくれました。売場で鮮度の高い商品を常に並べておくためには、鮮度の高い商品を品出ししなくてはならない。そのためには、バックヤードの在庫ストッ…