當仲寛哲のリテイル・インフォメーション・システム論(38)システムづくりの成功の秘訣

「自動発注」「ワークフロー」「国際会計基準」「顧客分析」など  小売業で必要なシステムはいろいろあります。しかし、どんなシステムを導入するにしても、  「システム」に対する考え方をしっかりもっていないと、システム導入の仕方を間違えて  失敗してしまうことがあります。今回は成功するシステムづくりの秘訣です。 ■システムとコンピュータの違いを知るまず基本中の基本は、システムとコンピュータの違いを明確に意識することです。システム＝集客アップ、収益アップ、企業イメージアップなどの仕組みコンピュータ＝仕組みをつくる道具の一つです。コンピュータの導入をシステム化と呼ぶ企業は多いようですが、これこそ勘違いの現われです。システム化は、コンピュータの導入よりも、すぐれた手順(マニュアル)の定義と定着を行うこと。この意…