當仲寛哲のリテイル・インフォメーション・システム論⑱　優れたシステムをつくるには

  「夢のようなシステム」導入の落とし穴私の知っているある会社の話です。 取引先が商品提案して採用に至るまでのプロセスを効率化するためのシステムを導入しました。そのシステムを使えば、商品部のリクエストに対し、インターネットを通じて取引先が商品提案できます。いわゆる入札システムです。   ところが、そのシステムは一番安く提案した取引先が自動的に採用される仕組みになっていたので、規模の小さい会社の安い商品の提案がどんどん採用されました。しかし、小さい会社は、調達する力が弱く、リピートや増産のニーズに対応ができず、店頭で欠品が続出しました。その結果、その会社全体の売上げが大きく減るくらいの影響が出てしまったそうです。   そのシステムはその後、改善され、２番目に安い価格を示した取引先も最終選考…