｢売れない｣のではない。｢売っていない｣のだ。｢売り損なっている｣のだ。鈴木敏文さんが言い、故緒方知行さんが追従(ついしょう)した。これは機会損失撲滅の本質を突いた。だからセブン-イレブンは、加盟店とスーパーバイザーに徹底した。｢売れ筋でロスを出せ!!」しかし残念ながらこの時代は終わった。値下げロス･廃棄ロスと機会ロスは、本来、二律背反の関係にあるからだ。だから戦略的に、組織的に、もう1人、もう1品、もう1円の改善。そしてもう1パーセントの努力。フィリップ・コトラーが読みきった、マーケティング1.0は、製品中心の時代だった。マーケティング2.0は、消費者志向の時代で、売り手市場から買い手市場に移行した。そしてマーケティング3.0の今は、価値共創の時代である。ソーシャルマーケティングの時代である。｢売れない｣のではない…