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月刊商人舎 2014年12月

 CaseStudy2 


8C分の3Cプレゼンテーション 

ーPublix

2014年12月10日

  Publixは全米第3位のスーパーマーケット企業だが、その全米有数の現場力にも定評がある。年商は289億1700万ドル(1ドル100円換算で2兆8917億円)、店舗数は1273店。本拠のあるフロリダ州に756店。その他、ジョージア州に182店、アラバマ州56店、サウスカロライナ州49店、テネシー州38店、そしてノースカロライナ州3店。いずれの店舗も水準を超えたオペレーションで、そのプレゼンテーション力は高い。 毎年発表されるFortune誌の「働きがいのある企業ランキング」では、常に100社以内にランクインしているし、ACSI(米国顧客満足度指数)のスーパーマーケット部門では14年連続1位。その根底には非上場ながら従業員持株制度採用企業という要件があって、従業員満足が貫徹されているうえに、顧客満足度が高い。 1930年の創業者ジョージ・W・ジ…




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