――テスコ、クローガーのFSPを推進

小売業世界第3位のイギリス・テスコ。 そのデータ分析を担うのがダンハンビー社だ。   ヨーロッパ全土、アジア、アメリカに展開しており、 従業員数は2000人以上。   世界28カ国で3億5000万人を超える顧客のデータを分析し、 そこから得られるインサイトを適用して、 顧客の経験価値の創出や、ロイヤルティ形成を手助けしている。   ダンハンビー社が信念として最初に掲げる言葉が この会社のすべてを表していて象徴的だ。   START WITH DATA つまり、 はじめにデータありき。   顧客はデータを通して、 正しいことを教えてくれていると考えるのだ。   また、物事の神髄はシンプルだと考え、 複雑なことをシンプルに解釈することを身上にしている。   さて、ダンハンビー社の歴史は1989年に、 …