㈱商人舎代表取締役社長 結城義晴2015年初頭の小売業の六重苦は2016年も続く。市場縮小、競争激化。そして人手不足。さらに原料費高騰。建設費上昇。光熱費の上昇。そのうえ現在は来年4月の消費増税の不安感。特に人が集まりにくい。建設費が高止まりしている。この二大悪条件によって、新店舗開発に急ブレーキがかかっている。そこで例外なく、小売サービス業、とりわけチェーンストアの焦点課題となってくるのが「既存店活性化」と呼ばれる店舗リニューアルと売場改善策である。つまりリエンジニアリングだ。1993年出版のマイケル・ハマー＆ジェイムズ・チャンピー著『Reengineering the Corporation：A Manifesto for Business Revolution』、邦訳『リエンジニアリング革命』がここでも考え方の基盤となる。ハマーの「リエンジニアリング」…