㈱商人舎代表取締役社長　結城義晴 ドラッカーは『チェンジリーダーの条件』のなかで「事業」を定義している。それはチェーンストアでは「店舗」の根本的な定義に当てはまる。 第一は、「組織を取り巻く環境である。すなわち社会の構造、市場と顧客、そして技術の動向についての前提である」。 第二は、「組織の使命すなわち目的である」。 第三は、「使命を達成するために必要な強みについての前提である」。 当然ながら、「新店」もこの三つの定義の中にある。だから新店はこの三点から検討されなければならない。とりわけ第一の店を取り巻く「環境」に関しては、社会構造から市場と顧客の変化、そして最新技術に至るまでの調査と検討が求められる。そしてこれこそ、「新店Marketing」の実態となる。 そのうえで第二の自社、自店に特有…