【集中目玉講義】日記調査と生活導線マーケティング④

生活文脈（コンテクスト）から見える｢ミセスと店頭とのコラボ｣東洋学園大学非常勤講師綜研情報工芸　顧問　土井　弘       顧客との「ディライトフル・リレーションシップ」を構築していけば、 ミセスの「うれしい衝動購買」を増やすことができる。 前回は、それにはお客を生活導線（生活文脈）でとらえることが重要だと述べたが、 今回は「生活文脈」から「お店」を見ていくと、 新しい発見があるということについて論じてみよう。 １．生活文脈 生活導線という考えには、 生活の一連の流れを時間軸で物理的に見るのでなく、 主観的に関与している状況（気持ち、気分）や前後関係の脈絡で見ていこう という考えがある。 そのために生活導線のことを「生活文脈」という呼び方もしている。   「気持ち、気分」とは、物事…