嶋内仁の[ポスト･モダン]チェーンストア組織論(70)バックワード・チェイニング

バックワード・チェイニング（Backward Chaining＝後ろ向き連鎖、逆行型連鎖、逆行チェイニング）は、もともと、人工知能などにおける推論方法の一つだが、人材育成にも応用されている。 まず、仕事は行動の連鎖（チェイン）から成り立っている。一つひとつは短い行動が鎖のように繋がって、ときには何カ月という仕事になっていたりする。例えば、営業の仕事だったら、 行動1　アポ取り 行動2　訪問 行動3　自社（自己）紹介 行動4　企画説明 行動5　見積もり 行動6　契約締結 というように、行動1～6が一連の鎖のように繋がっている。これを最初から（行動1）から順に辿っていくのをフォワード・チェイニング（Forward Chaining）といい、順行（普通）に仕事をさせる育成方法である。 これに対し、バックワード・チェイニングというのは、最…