（ヨークベニマルＨＰより） 一人のお客さまに誠実を尽せ。 これが野越え山越えの精神である。 ｢ヨークベニマル十二章｣の有名な第二章。 究極のカスタマイズド･マーケティング。 孤高のワン･トゥ･ワン･マーケティング。 そしてラスト･ワンマイルの根本思想。 しかしいつまでも、 一人のお客さまだけでは、 商売にならない。 一人のお客さまでは、 売上げも儲けも大きくならない。 店の成長も会社の発展もない。 だから一人のお客さまを、 十人のお客さま、百人のお客さまへ、 さらに千人へ、万人へ、億人へ、兆人へ。 そのためにチェーンストアが考え出された。 そのためにセルフサービスが生まれた。 業態やフォーマットが試行された。 カスタマイズから始めて、 それを増やしていく。 それがマス･カスタマイゼーションだ。 ひ…