2020年末年始商戦と2021年の消費者生活行動

｢キャズム｣のなかの｢トレード･オン｣ ㈱商人舎代表取締役社長　結城義晴 ｢出発点は一つしかない。顧客である｣ 2005年に95歳で亡くなったピーター・ドラッカーの『マネジメント』からの言葉だ。 ｢すなわち顧客の価値、欲求、期待、現実、状況、行動からスタートしなければならない｣と続く。 ｢マーケティングの出発点は、人間のニーズとウォンツである」 こちらはフィリップ・コトラーだ。『マーケティング・マネジメント』より。 先日亡くなったショーン・コネリーより、一つ若い89歳。 ｢ニーズは、人間生活上必要なある充足状況が奪われている状態をいう｣ 「人間のニーズとウォンツ」 新型コロナウイルス感染拡大一色となった2020年。4月7日に7都府県に緊急事態宣言が発出された。4月12日にはこれまで最大の1日感染者数743人となり、COVID…