優れた店長、愚かな店長。結果だけがそれを明らかにする。優れたマネジャー、愚かなマネジャー。長期にわたる成果がそれを証明する。優れたリーダー、愚かなリーダー。優劣が判明するのは未来である。　ウサギとカメの競争にも、　アリとキリギリスのライフスタイルにも、　決定的な結末は示されていない。優れたマネジャーは、一人ひとりの強みを見つけ出し、それを最大限に発揮させる。優れたリーダーは、よりよい未来に向けて、人々を団結させる。そして優れた店長は、優れたマネジャーであり、優れたリーダーである。その両者の役割を担うことができる。そのギアの切り替えどきを心得て、マネジャー・リーダーシップを発揮する。マネジャーは一人ひとりの強みから出発する。リーダーは自分が描く未来像から始める。優れた店長はその両者の機能を果…