｢GU Fitting｣や｢MY FIRST OUTFIT｣｢Memory Mirror｣の挑戦

「試食・試飲」しても、買わない顧客は多い。しかし「試着」したら、たいていは買うだろう。ただし、試食・試飲は気軽にできるし、時間もかからないが、試着は面倒だし、時間もかかる。つまり衣料品の試着は、壁は高いけれど、その壁を乗り超えると、成果は確かなものとなる。接客販売の専門店や百貨店は、販売員が上手に「試着」をすすめるのが理想的である。それが販売員の最大の使命でもある。しかしセルフサービスのアパレル売場では、いかに「試着」をおすすめすればいいのか。㈱ファーストリテイリング（山口県山口市、柳井正会長兼社長）の2016年8月期決算は、売上高1兆7864億7300万円、営業利益1272億9200万円、税引前利益902億3700万円、当期利益480億5200万円となって、日本小売業ではイオン、セブン&アイ・ホールディングスに次ぐ、第3…