IoTとAIからPlatformづくりまで

第2章 リテールITのMODE 1とMODE 2 20年くらい前、初めてインターネットが小売業に使われるようになった頃は、それは単なる広告宣伝のツールでした。インターネットの主管部署も「システム部」ではなく「営業企画部」であった会社が多かったと思います。つまりインターネットは「システム」ではなかったのです。それが今や、インターネットは、取引先とのデータ共有やBtoCビジネスに至るまで、小売業の本業ラインに組み込まれ、インターネットなしでは、小売業そのものが成り立たない状態です。しかし振り返って、小売業の現業を見てみれば、相変わらず、受発注、請求管理、管理会計、在庫管理、販売分析などが、ITを使った「システム」として存在します。しかし前章の話を含めて、ITがカバーする範囲は非常に広いのです。これら非常に幅広いITをどの…