絶不調スペインの絶好調小売業研究

こんな企業の存在を、だれが信じられるだろうか。 ヨーロッパ連合のお荷物、シュリンクする国「スペイン」。 失業率は26％。 そのスペインで、すべて正社員化を志向するスーパーマーケット。 1411店舗で年商191億ユーロ、2兆4800億円。 たとえるとトレーダー・ジョーと、 ウォルマート・ネイバーフッドマーケット。 そのいいところだけを削り出し、 彼ら以上の顧客満足と社員満足を実現させる店。 アパレル企業InditexのZARAならば理解できる。 海外売上げの比率が8割近いからだ。 しかし絶不調のスペインの国内産業として、 この最高レベルのオペレーションとマーチャンダイジング。 まさに奇跡のMERCADONA。 日本小売業のお手本が、間違いなく、ここにある。