制度疲労は｢情報の民主化｣によって乗り越えられる

結城　日本のチェーンストアに組織的な制度疲労が起こっているのではないか。それが本特集の趣旨です。一方、デジタル化が急速に進むICTの世界でもchaos（カオス、混沌）が生じていると、片山さんは指摘しています。ICT、すなわちInformation and Communication Technology〈情報通信技術〉のカオスはどのような方向に向かえば脱することができるのか。またなぜ、こういう状況になってしまったのかということを論じていきたいと思います。 片山　一番の問題は、CEOが「クラウドってなに？ AWSってなに？ 自分はわからないよ」と言って、情報システム部長に丸投げしていることです。経営トップがAWS（Amazon Web Service）を使う必要はありませんが、理解して経営判断できることが必要です。10年後の日本は統計的に見ると、労働人口が現在の88％…