All Marketers Are Liars?!

  フィリップ・コトラー先生やセオドア・レビット先生、デービッド・アーカー先生らを貶めるつもりは毛頭ない。故村田昭治先生をはじめ、現役バリバリの恩藏直人先生まで、日本のマーケティングの権威の先生方を軽視するつもりもまったくない。 しかし、結果として、部分的にではあっても「マーケティングは嘘を語る?」ことになってはいないか。マーケティング・マネジメントという貴重な経営フレームそのものが「嘘」をつくことになって、それを学んだり、使ったりする人たちに、誤解を与えることになりはしないか。とくにマーケティングを駆使して、顧客満足と顧客創造をしようと志す知識商人たちに、マーケティングへの拒否感を醸成してしまうことにならないか。 デジタル時代の真のマーケティングは何か。それを問うてみたいと考…