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月刊商人舎 2013年5月
2013年05月10日
Cover Message 2013年5月
「顧客を知れ!」 よく言われることだ。 しかし、あなたは自分のお客のことを どれだけ知っているだろうか。 顔を見知っているか。 名前を憶えて…
2013年05月10日
商売は科学だ【2013Message of May】
リテールをサイエンスせよ。 いや、商売は勘と経験だ。 あなたは、どっち派? 現代の消費社会と情報社会を鑑みれば、 明らかに、サイエンス派が有利に見…
2013年05月10日
【特集】 ニッポンCRM元年!!
Frequent Shoppers Program ( フリークエント・ショッパーズ・プログラム) 略してFSP。 訳して「頻度の高い買い物客のためのプロ…
2013年05月10日
ヤオコー川野幸夫会長インタビュー「お客様のことを知らないと商売はできない」
聞き手: (株)商人舎代表取締役社長 結城義晴 結城: スーパーマーケット業界の経営環境が激変しています。 ディスカウント競争が激しく…
2013年05月10日
【結城義晴の渾身提言】 FSP&CRMで商売を徹底科学せよ!
1971年、米国NCRが世界初の電子式レジスターを開発した。 同年、日本では東芝テックが電子レジスター「マコニック」の生産を開始。 翌1972年、ダイエーと…
2013年05月10日
小売業上位30 社「ポイントカード導入」状況
一般的にポイントプログラムと呼ばれる FSP(フリークエント・ショッパーズ・プログラム)。 その起源はスタンプカードに求められるが、 現在のよう…
2013年05月10日
FSPの老舗「オギノの16年」
聞き手/㈱商人舎代表取締役社長 結城義晴 結城 FSPの経験が日本のスーパーマーケット業界で一番豊富で、「FSPの老舗」ともいえる㈱オギノ。まず…
2013年05月10日
FSPテクノロジーのABC――顧客ID付POSデータ活用法を明かす
ゲーリー・E・ホーキンス著『顧客識別小売業』(㈱商業界刊)が発行されたのが2000年12月。 フリークエント・ショッパーズ・プログラム(FSP)の啓蒙書として…
2013年05月27日
サンキュードラッグ社長平野健二の「CRM三昧」
株式会社商人舎代表取締役社長 結城義晴 福岡県北九州市を中心に、山口県下関市まで、 ドラッグストアのドミナントを築くサンキュードラッグ。 …
2013年05月27日
【OUTLINE】ダンハンビー社――テスコ、クローガーのFSPを推進
小売業世界第3位のイギリス・テスコ。 そのデータ分析を担うのがダンハンビー社だ。 ヨーロッパ全土、アジア、アメリカに展開しており、 従業員数は…
2013年05月27日
リテールCRM最前線――「小が勝つ」時代とMeコマース!
米倉裕之 カスタマー・コミュニケーションズ株式会社 代表取締役社長 小売りや外食のチェーンでは、 人口減少や高齢化を背景に“狭小商圏…
2013年05月10日
顧客軸視点と商品軸視点を融合させよう
河野正幸(こうのまさゆき) CRMコンサルタント。 1965年生まれ。明治大学卒業後、大手食品メーカーに勤務。 カスタマー・コミュニケーションズやユニックス…
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